أسئلة وأجوبة

هل جميع المنتجات في كوزان أصلية؟

نعم. نحن ملتزمون بتقديم عملائنا منتجات أصلية و 100 ٪ فقط. كما نتخذ جميع الخطوات اللازمة لضمان ذلك: أي بائع يبيع المنتجات غير الأصلية يكون عرضة لغرامات لا تقل عن 3000 درهم لكل منتوج.

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى cozane.platform@gmail.com إذا كنت تعتقد أن منتجًا على موقعنا لا يفي بهذه المعايير.

لا ، لست بحاجة إلى الحصول على حساب لهذا الغرض.

كيف تضع طلبية؟

التسوق في كوزان سهل! بمجرد العثور على المنتج الذي ترغب في شرائه ، فقط اتبع الخطوات التالية:

  • انقر فوق "أشتري" ، لإضافة هذا المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك ،
  • انقر فوق "السلة" في الزاوية اليمنى العليا ،
  • تسجيل / تسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور ،
  • أدخل معلومات الشحن / الفواتير الخاصة بك ،
  • اختر خيار الدفع المفضل لديك ،
  • انقر فوق "تأكيد الطلب" للوصول إلى بوابة الدفع وإكمال طلبك.

بمجرد وضع طلبك ، سنقوم بإخطارك بالبريد الإلكتروني ، أو سنتصل بك للتأكيد في حال احتجنا إلى مزيد من التفاصيل. يرجى ملاحظة أن هذه خطوة إلزامية قبل إرسال طلبك لنا. إذا كانت لديك أسئلة أو شكوك حول تأكيد طلبك ، فلا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء على cozane.plateforme@gmail.com.

هل هناك أي رسوم خفية أو إضافية إذا قمت بطلب على كوزان؟

لا توجد رسوم خفية أو إضافية عند الطلب من كوزان. جميع التكاليف مرئية 100 ٪ في نهاية عملية الدفع. 

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

سوف نرسل لك تحديثات منتظمة عن حالة طلبك عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. بعد طلبك يغادر مستودعاتنا وهو في طريقك إليك ؛ يمكنك أيضًا تتبع حالتها عن طريق إدخال رقم التتبع على https://www.cozane.ma/package/tracking.

كيف يمكنني شراء سلع من خلال الشحنة البريدية الاقتصادية؟
  1. كوزان يختار مجموعة من المنتوجات والبائعين التي تفي مجموعة من المعايير. إذا كان المنتوج مؤهلاً ، يمكنك اختيار هذا الخيار كطريقة تسليم.  
  2. - هذه الخدمة متوفرة بشكل أساسي للمنتجات التي تقل عن 50 درهمًا.
  3. - إذا اشتريت أكثر من عنصر واحد لكل بائع وإذا كان أحدهما غير مؤهل للشحن الاقتصادي للبريد ، فسوف نقدم لك الخدمة القياسية فقط ، والتي توفر أوقات تسليم أسرع.
  4. - عندما يتم استلام الطرود في بلدك ، سيتم تسليمها بواسطة مزود الخدمة البريدية المحلي وليس بواسطة Cozane.
  5. ء سيحاول الموزع تسليم الحزمة إلى عنوانك ، ولكن في ظروف استثنائية ، قد يتطلب منك استلام العنصر من أقرب مكتب. الموزع. استلام
  6. - قد تضطر إلى دفع ضرائب جمركية إضافية عند التسليم.
  7. ء نظرًا لأن هذه المنتوجات يتم شحنها من خلال مزودي الخدمات البريدية ، في Cوزاني ، ليس لدينا أي رؤية حول تقدم الحزمة الخاصة بك.
🙂 Avez-vous des questions sur nos produits? Demandez et nous vous répondrons dans les plus brefs délais